Perguntas e Respostas Frequentes sobre os diversos ítens

As atualizações de temas e os vários plugins e temas em uso serão efetuados regularmente, no entanto, os que não estiverem em uso serão removidos por questões de segurança.

As atualizações do núcleo do WordPress devem ser configuradas para atualização manual e uma vez por mês iremos executá-la, para evitar quaisquer problemas.

Por vezes acontecem incompatibilidades entre plugins, o tema e entre plugins e o WordPress core (núcluo). Esses confitos tem de ser migitados ou o site deixará de funcionar.

Para maior segurança, todos os backups serão efetuados na cloud, mais precisamente numa conta Dropbox. Em caso de problemas de hardware ou contaminação do site, eles não serão afetados.

Será instalado um sistema de Firewall que fará a proteção contra os ataques mais comuns (Ataques de força bruta e complexos, para tentar obter acesso à administração)

Leia em baixo o que significa Uptime. Nós enviaremos um relatório semanal com dados sobre o Uptime do seu website.

Periódicamente e de forma automatica, o website será analizado para detetar os malware (virus) mais comuns.

Pequenas alterações de texto, mudanças de logos, alterações de DNS, apoio na migração do website, dúvidas sobre o funcionamento do WordPress, etc. estão incluídas neste pacote.

O Uptime de qualquer site é importante porque se o seu site estiver inativo por um longo período, você perderá clientes, dinheiro (e posições nos motores de pesquisa, como o Google). Assim, montamos um monitor de Uptime para o seu site e verificamos o tempo de inatividade. Qualquer alteração, nós somos imediatamente notificados por email e poderemos agir.

Será realizado um trabalho exaustivo de inserção de chaves específicas em todas as páginas e postagens, para que o seu site seja encontrado mais facilmente pelos motores de pesquisa. Esse trabalho terá repercussões a médio prazo, com o aumento gradual das visitas orgânicas (gratuitas).

Um site com a base de dados otimizada será transferido e aberto mais rapidamente. Em tempos atuais, onde tudo flui na velocidade da luz, desempenho é fundamental, não só para o seu negócio, mas também para o seu site.

A cache refere-se ao processo de criação de versões estáticas do conteúdo e ao serviço aos visitantes. As páginas estáticas geralmente são geradas rapidamente pelos browsers. Isso leva a um desempenho mais rápido do site. Vamos implementar esse sistema no seu site.
Melhores performances podem ainda ser conseguidas com a utilização do sistema Cloudflare, explicado em baixo.

Para sua e nossa comodidade e organização, dispomos de um avançado sistema de tickets, associado à nossa plataforma de clientes. Aí poderá comunicar confortavelmente connosco e acompanhar o seu pedido de suporte.

O Google Analytics é simplesmente a mais utilizada e, provavelmente, a melhor ferramenta de análise do mercado. Saber quantos utilizadores visitiram o seu website, quanto tempo passaram em cada uma das páginas, que páginas foram as mais vistas, como é que esses utilizadores chegaram ao seu website e quem são eles realmente.

Dispomos de várias formas de pagamento. Deste o Paypal, passando pelo Stripe (Cartão de Crédito) ou velhinha transferência bancária.

Você já se perguntou como empresas do porte do Google e da Microsoft fazem para carregar seus sites quase que instantaneamente a milhões de utilizadores em todo o mundo? E como essas mesmas empresas protegem os seus servidores de ataques e invasões? Dentre as muitas tecnologias utilizadas no processo, um serviço destaca-se ao oferecer soluções para estes e outros desafios da internet atual. Estamos a falar do CloudFlare.

Em algumas situações pode ser necessário recorrer ao programador do tema ou plugin. Nesse caso terá de ser adquirido um contrato de assistência junto ao developer, por norma de 6 meses.